@Kaitai Huang Baipeng, íme egy köszönőlevél egy "az öv és út" országtól
Az Öv és Út építésének résztvevőjeként és tanújaként Shandong Kaitai, a „Kiterjedt konzultáció, Közös hozzájárulás, Közös haszon és a win-win” koncepcióhoz ragaszkodva, egyik megható történetet a másik után írt igaz érzésekkel és verejtékkel. az út menti országok népeivel.
Januárban Becky Zou, a Shandong Kaitai vezérigazgató-helyettese köszönőlevelet kapott a KKBEB Malajziától, az „öv és út” mentén fekvő országtól. A levélben a KKBEB külön köszönetét fejezte ki a Kaitai szervizmérnökének, Huang Baipengnek felismerte Kaitai termékeit. A levél megerősítette Huang Baipeng kemény munkáját, hatékony kiszolgálását és kiváló készségeit, és megköszönte a segítségét a malajziai Kuchingi gyár sörétfúvógép gyártásával kapcsolatos sürgős szükséglet megoldásában.
Ez a köszönőlevél a legjobb megerősítése a cég szervizcsapata kiváló műszaki készségeinek és felelősségteljes teljesítményének, és egyben a legjobb bizonyítéka a vállalat elkötelezettségének az "ügyfél az első, a szolgáltatás az első" filozófia iránt.
Nézz szembe a kihívásokkal fejjel
Vevői berendezések telepítése és üzembe helyezése
A KKB Engineering Berhad (KKBEB) a malajziai Kuchingban jegyzett acélipari társaság. Főbb termékei közé tartoznak a magas tisztítási igényű csővezetékek, tengeri fúróplatformok, cseppfolyósított kőolajpalackok stb. közel 10 éves együttműködés. Ez a QH6915 sörétfúvógép projekt a 3. együttműködés.
2023. november elején a Kaitai Gyártási Osztály váratlanul kapott egy értesítést, amelyben a QH6915 sörétfúvógép projekt korai kiszállítását, valamint a telepítés és az üzembe helyezés egy héten belüli befejezését kérték. A gyártás lényegében megtörtént, és nem probléma a mielőbbi kiszállítás. A 15 napos telepítési és hibakeresési ciklus felére való tömörítése azonban kissé túlterhelő.
A vizsgálatot követően kiderült, hogy az ügyfél éppen most kapott 5000 tonna H alakú acél megrendelést. A régi berendezések tisztítási hatékonysága alacsony, és a tisztítási hatás jelentősen csökken, ami már nem tudja kielégíteni a jelenlegi termelési kapacitásigényt. Az ügyfél gyártási válsággal néz szembe, és az egyetlen megvalósítható megoldás az új berendezés gyors üzembe helyezése.
A berendezések tesztelésének gördülékeny és stabil gyártása az ügyfelek számára a legfontosabb. Az ügyfél által okozott nehézségekkel a telepítési osztály azonnal intézkedett. Li Fuqing, a gyártási igazgató rendezett módon intézte a berendezések szállítását, miközben aggódva fontolgatta a személyzet kiküldését. A tapasztalt Huang Baipeng lett a legjobb jelölt erre a tengerentúli szolgáltatásra.
Tapasztalt szervizmérnökként Huang Baipeng több mint 10 éve foglalkozik a berendezések szervizelésével, és jártas a különféle berendezésekkel kapcsolatos problémák kezelésében. Még a legnehezebb problémákat is könnyedén meg tudja oldani, igazi „problémameghatározó” lesz. Különösen a külföldön a berendezések telepítésében és hibakeresésében szerzett gazdag tapasztalattal rendelkezik, lábnyomunk olyan országokra terjed ki, mint Mexikó, Peru, Algéria, Szaúd-Arábia, Írország, Szingapúr, Malajzia stb.
A szolgáltatásnak gyorsasága van, az intézkedéseknek pedig ereje van
Gondolja át az ügyfél gondolatait, és aggódjon az igényeik miatt.Vészhelyzet esetén Huang Baipeng azonnal az ügyfél oldalára sietett.Anélkül, hogy az időeltolódáshoz alkalmazkodna, gyorsan intenzív és hatékony telepítési és hibakeresési munkát végzett.Decemberben, Malajziában a hőmérséklet 36 fokos is maradt, és minden mozdulat alaposan megizzadt.
Az ügyfélszolgálati oldalon meglehetősen nagy a nyomás, nagyszámú megrendelés vár az ügyfelekre. Nem vonulhatnak vissza, csak előre tudnak lépni. Abban az időben, amikor Huang Baipeng éjszaka visszatért lakóhelyére, határozottan előre begyakorolta a holnap elvégzendő munkát, meghatározta az optimális telepítési és hibakeresési tervet, és gondoskodott arról, hogy ne vesszen el időt, és az első próbálkozás sikeres.
A projekt helyszínén Huang Baipeng mindent megtett a határidő betartása és az előrehaladás biztosítása érdekében. Mindössze 6 nap alatt sikeresen elvégezte az eredetileg fél hónapig tartó telepítési és hibakeresési munkát.
Huang Baipeng a helyszíni ügyfélszolgálat első napján üzembe helyezte a berendezést. A Kaitai által gyártott QH6915 szemcseszórásos gép kiváló tisztítási teljesítményt nyújt, és megfelel az ügyfél gyártási kapacitási követelményeinek. Az ügyfelek, akik szemtanúi voltak a teljes folyamatnak, dicsérték Huang Baipenget a munkájáért. kiváló telepítési és hibakeresési készségei, jó harci képessége és a Kaitai felszerelés kemény ereje. Nem tehettek róla, hogy feltartották Huang Baipengnek a hüvelykujját, és azt mondták: "Kaitai, jó!" Amikor meghallotta erőfeszítéseit, elnyerte Kaitai ügyfelei dicséretét, Huang Baipeng büszkeséggel töltött el.
A telepítés és a hibakeresés befejezése után a Huang Baipeng a Kaitai Easy Repair Platformon keresztül képezi az ügyfelek alkalmazottait a szakmai ismeretek, a berendezések üzemeltetése, a rendszeres karbantartás és a hibaelhárítási ismeretek terén. Ez biztosítja, hogy a vevői igények időben elérhetők legyenek, miközben biztosítják a berendezés zavartalan működését és hatékonyabb működését. Erőjével kivívta a vásárlók nagy elismerését Kaitai termékeivel és szolgáltatásaival.
A globális együttműködési erőfeszítésekre összpontosítva
A fémfelület-tisztító iparág vezető vállalataként a Kaitai átfogó fémfelület-tisztító megoldásokat kínál több mint 100 országnak és régiónak világszerte, valamint több mint 10 000 ügyfélnek. A tengerentúli szerelési szolgáltatásokban éjjel-nappal ilyen vészhelyzetek folyamatosan előfordulnak, de semmi nehézséget nem okoz. akadályozzák meg minden Kaitai szerelő technikus előrehaladását. Teljes szívvel védik a Kaitai szolgáltatások aranyérmes minőségét.
A Kaitai tengerentúli globális elrendezése a termékszállítás utáni szolgáltatási piacra összpontosít. A Shandong Kaitai a "mérnöki tervezés és kivitelezés, valamint a kulcsfontosságú berendezések gyártása" teljes integrációját és általános szerződési szolgáltatását nyújtja ügyfeleinek, időben és hatékonyan teljesítve az ügyfelek igényeit.
Használja ki a technológia, a márka és a világot lefedő vásárlók előnyeit, ragadja meg az „öv és út” piaci lehetőségét, aktívan fedezze fel a feltörekvő nemzetközi piacokat a vonal mentén, alakítson ki globális K+F elrendezést és technikai támogatást, és nagymértékben javítsa a Kaitai Manufacturing versenyképessége a globális ipari lánc ellátási láncában.